礼仪无处不在，无时不有；礼仪与进步同在，与发展共生，与和谐同存，与文明同步，作为窗口单位文明凸显重要。为进一步提升文明服务工作，上护林收费站认真贯彻中心要求，11月27日，组织全体职工研学优质文明服务月活动内容。
一、细化服务内容，强化服务理念，树立服务标杆。由中心特派讲师对“一笑、二礼、三心、四创、六不让”特色优质服务品牌进行详细解读，要以“乘兴而来，满意而归”为服务宗旨，将理论与实践相结合，特别是规范上岗流程、文明用语、敬礼姿势作为树立窗口形象重要标准。同时针对口罩下如何微笑、职工仪容仪表以及站姿、坐姿、行姿等进行现场教学，为营造良好的行业风范，不断丰富便民、惠民、利民的服务内涵，树立服务标杆，展示通行费窗口形象奠定基础。
二、重服务，促业务提升服务水平。加大培训学习力度，有针对性的制定学习计划，组织职工利用多种形式学习，在思想上进行正确引导。利用考试、知识竞赛、考核来检验学习成果，提高整体素质，降低工作失误。在今后工作中上护林收费站会将本次培训的要求作为文明服务工作标准支撑，按照要求逐项提升并加以完善。
三、加强宣传，用寓教于乐的方式提升服务水平。在职工中进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使大家清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励职工自学成才，劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩大知识面，不断提高自身的综合素质。
最后，组织职工观看了中心发放的视频材料，极大地调动了大家的工作积极性。职工纷纷表示，通过培训后要将文明服务变为工作本能，将服务技能展现在工作岗位，奋力谱写新时代下优质服务新篇章。