家臣物业昆吾名家服务中心11月服务月报

尊敬的各位业主家人:

      您好!为创建一个文明、和谐、温馨的小区，我们家臣物业人在日常物业服务工作中，及时受理客户的诉求，用心聆听客户的建议，竭诚解决客户的问题，现将11月份物业服务工作月报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。

　　11月22日，经开区房产局组织召开“美好家园”“最美物业人”表彰大会，全区物业项目经理、受表彰的“最美物业人”共计120余人参加会议。

        会议宣读了表彰决定，对最“美物业人”及“美好家园”示范小区进行了表彰。

       家臣物业昆吾名家小区很荣幸获得“美好家园创建示范小区”荣誉，两位员工获得“最美物业人”称号👏🏻👏🏻👏🏻

　　为提升项目服务品质和管理水平，家臣物业服务中心于2023年11月24日对项目各部门开展品质大检查。

      为使检查效果最大化，检查组从现场品质、综合管理、客服管理、资料台账等方面进行了检查、指导。

　　为了方便小区业主及住户们的居家生活，提供优质便利服务，家臣物业昆吾名家服务中心于2023年11月18日（星期六）开展“便民服务日活动”，让业主/住户在家门口也能享受便民服务，构建幸福和谐优品。

哪里有需要，哪里就有他们

他们没有鲜艳华丽的服饰，没有高大帅气的外形，他们24小时不停歇的轮流站岗，守护小区的安全，他们规画着消防安全网，为了小区的安全着想，只为让您住的舒服。

建设宜居生活，简单的事情重复做

       每天清晨，是他们，用一把扫帚扫出了小区的文明；是他们用一个簸箕端出了楼梯的整洁；是他们认真清扫着卫生，为的是送给您一片舒适，干净的环境。

　　一张张简单的图片，讲述的是工程部平凡的一天。他们用勤劳的双手为业主创造舒适的生活环境，维护设施设备的正常运行，守护小区内的所有美好。

1、维修人员每日检查园区、电梯房、水泵房、供电房等设施设备的运行情况，及时维修公共区域损坏的设施设备；

2、疏通管道;

3、修台阶;

4、修灯；

5、修理安全出口灯；

6、业主地下室换灯；

7、冬季保温保护;

8、窗户维修;

9、协助暖气管道，等；

按期完成各项保养工作，确保小区设施设备最佳的运行状态。

1.每月月初抄录小区电表，及时通知业主电费情况；

2.每日例行对服务区域进行巡视，重点关注楼宇通道、园区内主干道卫生，设施设备完损情况；

3.管家巡查楼道杂物，并通知业主清理，消除安全隐患；

4.空置房巡查，装修巡查，告知工人装修时间；

5.协调维修部送水、送电，处理公区楼道照明、地下室灯不亮等问题；

6.协调保洁部清理楼道杂物和楼道卫生；

7.协调邻里纠纷；

8.完成水电费，物业费的收缴和催缴工作;

9.处理其它工程遗留问题。

服务中心接待来电来访308次，对业主诉求进行登记，处理完成后及时回访：报修98次，已完成 98次；投诉2次， 已完成2次；其他咨询156次。

尊敬的全体业主：

      非常感谢大家一直以来对业服务工作的理解与支持！正是有了大家的支持，才使我们的物业服务质量不断提升。物业服务中如有不到位的地方，敬请谅解，也希望您们多提宝贵意见，我们一定虚心接受，不断改进，竭诚为您服务。

       为把小区打造成舒适的宜居小区，离不开物业和业主的共同努力，物业服务费是物业提高服务质量的基础和各项开支的来源，是小区公共秩序、环境绿化及卫生、小区配套设施设备管理的根本保证，所以我们真诚地感谢按时交费的业主，也诚望还未缴纳的业主及时到物业办公室或扫二维码支付完善相关费用， 谢谢您的支持！

祝您及家人身体健康、万事如意！

24小时服务电话：0393-6910056

1.3.5.12号楼管家:幸福15936737477

2.6.7号楼管家:坚果18238311529