光阴似箭，日月如梭。不知不觉2023年就快过去了。年关将至，网点业务量明显增加，不只存取款的客户多，咨询业务的客户也很多。可以说，年前是银行最忙的时段。也是客户在银行办理业务的等待过程中最容易发生矛盾的时刻。
有时候会遇见是排了长队的客户在被超号之后，心理不平衡。这种情况下，他们往往会提高音量吸引大堂经理的注意，等大堂经理带着一脸营业式微笑过来以后，大声发表自己对银行制度的不满。而且这些话往往不是说给大堂经理听的，而是为了聒噪在场等待的其他顾客。他们的典型观点是:银行是为有钱人服务而忽视了老百姓的群体。这种行为不仅破坏了银行的正常秩序，也对其他顾客产生了不良影响，使得形象受损，所以必须极力避免。
气头上的人，总是特别难以安抚，小则影响不好，大则吃个投诉。尽管有的时候优先为一些顾客服务是不争的事实，但是我们还是要本着服务业的基本宗旨，耐心多一点、态度好一点、动作快一点、层次高一点。
网点工作人员也尽职尽责，耐心细致，本着从客户出发的原则服务客户。网点工作有条不紊，秩序井然，希望能够为给客户提供更好的业务办理环境并且提升客户的服务品质体验。