为深耕“工银爱相伴”品牌，把握重阳节重要时点做好老年客群获客提质增效，提升“工行驿站”公益惠民服务口碑，10月23日重阳节当天，工商银行常熟支塘支行依托工行驿站联合驻点长桥村农村普惠金融服务点，开展面向老年客群的“工银爱相伴 情暖重阳节”主题活动。
一、“重阳知识”分享。活动现场，工商银行常熟支塘支行为老人们准备了具有重阳节传统特色的菊花酒和重阳糕，通过介绍重阳节典故、风俗和秋日养生小贴士等，拉进了彼此之间的距离。老人们侃侃而谈，在谈笑间营造了浓厚的重阳节日氛围。
二、“财富重阳”宣教。随后，该行工作人员就近些年发生的针对老年人的养老骗局、非法集资、保本高收益等金融欺诈典型案例进行了宣讲，介绍了全民反诈APP、工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品，提示老人及时安装，警醒大家切勿贪图小利，警惕高利诱导，以免造成财产损失，切实提高老年客群的辨别和防范能力。同时，为了满足老人们在保证资金安全的基础上获得一定收益的需求，工作人员积极推荐专享大额存单、老年专享福满系列理财等工行特色产品，为老年客户安心养老提供保障。
三、“适老服务”体验。活动最后，该行工作人员邀请几位老人参观、体验网点敬老设施和适老化服务，全程贴心陪同、耐心指导老人使用自助机大字模式、体验自助机无卡取现等，通过亲自操作，使老人切身体验到自助设备的便利，进一步培养老年客户使用自助设备的兴趣和习惯，帮助老年客户在轻松互动中享受智慧银行服务。
下一阶段，工商银行常熟支塘支行将进一步推进适老化改革，加大养老金融人力资源投入，不断提高服务水平和质量，坚持一切从客户的利益出发，用心服务，以真心换真情，不断提高老年客群便利度和获得感。