走进烟台移动泰山路营业厅，最先看到的就是爱心引导员温暖的笑容，指导客户进行扫码取号、将业务快速分流。为打造全流程高品质服务，改善等候时间长、遇到问题找人解决不方便等问题，泰山路营业厅从到厅即服务、“首问负责制”、离厅仍服务三个方面制定标准化服务流程，让客户用最短的时间办好业务、最优的感知体验业务。
一位大爷走进泰山路旗舰店，他说孩子给他新买了一个手机，但是里面什么信息都没有，他自己操作不了。营业员马上帮助新购机的老年用户进行数据传输，这一费时费力的工作，在营业厅已经变为了为老年人服务的常规操作。
如今，营业厅不仅是通信服务的“有求必应屋”，也是宽带服务的“家装咨询处”。在这里办理宽带业务，不再是“交钱领单据，回家等师傅”，而是先体验再购买，现场感受全屋光宽带与普通宽带的差别。工作人员会现场拿出家庭FTTR组网示意图，用户可以亲眼观察、亲手触摸隐形光纤、普通光纤、六类网线间的区别，以及部署在墙体后的效果。
服务，是通信行业永恒的主题，泰山路移动营业厅开展“移动好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活，结合本地服务亮点和服务内容，推出个性化服务承诺举措，不断提升服务水平，尽最大努力展示营业厅窗口“办实事、解民忧”的决心和举措。