《帮女士拿凳子》
银台–杨亚飞
一天下午在一楼时遇到一对小夫妻来交款。当时买了一大车东西还有在网上商城购买的一大包卫生纸。女士是一位孕妈妈挺着大肚子看着特别累。我们款台内正好有凳子。我就对女士说我这正好有凳子您先坐会东西不少需要扫一会呢。您先歇会！把凳子给女士搬出去让她先坐着。结完帐指引先生网上商城下单商品领取处，先生把东西都拿完放到车上之后，女士把凳子还了回来对我说谢谢你。在日常接待中我们要把顾客当成自己的亲朋好友来对待。多换位思考如果我是这位顾客我想要什么样的帮助。
《接待退换货的顾客》
银台–张岩
这天有位先生拿着一个酒杯过来说，这个坏了，能换吗，首先我按照退换货接待流程接待了先生，表示了歉意，并回复当时可能没有检查到位，给先生添了麻烦，我立即喊导购员给先生换了一个新的，因为是套装，在喊导购员的过程中我给先生把其他的酒杯都检查了一遍，都没有问题，这个期间先生很满意，并说不愧是信誉楼，给你点赞啊，我笑着对先生说谢谢您，是我们应该做的。通过每一次的退换货的解决都能为企业培养忠实顾客，自己也很有成就感。
《天冷了买杯粥》
银台–李嫒
早晨刚开门，一位阿姨来结账，她在面食柜组买了两个烧饼和两袋豆浆，扫完码阿姨说这豆浆在哪里能热热呀?我说咱服务台有微波炉，但是这是袋装食品不能直接在微波炉加热，东北门口有热水，要不给您个袋子，里面放点热水烫烫呢，说的同时就拿了个平口袋，可是一想能烫热吗？我就给阿姨说这能烫热吗，如果烫的不热您上了年纪，这么冷的天喝了会不舒服的。咱的美食城那边有刚熬好的粥要不您买两杯粥吧，还有现打的豆浆，那个是热的，说的同时手指引着美食城的方向。阿姨说:“对呀，我不要这个了去那边买热的吧”。说完结完账阿姨就直奔美食城了。 切实站在顾客的角度去想，做到关心，细心，耐心的接待好每一位顾客，体会工作的快乐，体现自身价值。
《让顾客明明白白消费》 银台–周艳飞
一对夫妇刚结完账走了没几分钟又急匆匆的回来找我了，说我给他算错账了。我询问了详细情况，原来这对夫妇走出商厦之后发现才这点儿东西怎么可能花二百多呢，又没有特别值钱的东西，于是回来找我了 ，说我肯定给他算错了。我先安抚顾客情绪，说您别着急我给您看看，我于是核对了一下小票，没有扫重和多扫的情况，我又在款机上挨个扫了一遍，还是这些钱。顾客还是不认可，拿出手机计算机算起来，我配合顾客 ，帮忙核对东西和价格，顾客一件件加起来，最后真的是这些钱。不好意思的说，对不住啊，我刚以为算错了，怎么这么多钱，看着没几件东西呢。我回答没关系，您算清楚了就好。这下顾客才放心的离开了
《温暖的问候》
银台–刘丽宁
那天在3号顶岗，刚开门遇到一位男士买了一些肉类冷冻和蔬菜等商品，一边给男士结算一边问男士是不是给家人做顿大餐呀，男士说对，今天孩子放假家人都在，我准备露一手。是呀，当您的家人真幸福，您还需要袋子吗。要，东西多，拿两个袋子吧，我扫完发现生肉柜组里已经拿了一个大的袋子装了还有空余可以把冷冻的丸子装进去，我说:“应该拿一个就可以装下，肉和丸子类给您装一起，可以吗”。好的好的能装下就行。谢谢呀今天真冷，吃饭了吗你。吃了谢谢您的关心。男士的一句话激起我心中的一阵暖流，像家人一样的问候，更激励我做好视客为友。
《我来帮您看看》 银台–穆琳琳
一天接待一位女士，在结算完录会员的时候发现会员手机号显示没有会员，反复确认了几次还是不对，这时女士也很疑惑，女士说:“对了我中间换手机号了，之前那个不用了，那现在怎么办啊”？不用着急，如果是自己的会员手机号，在微信进入会员小程序-点击我的-点击右上角的会员号进入个人中心-再点击会员手机号栏进行修改手机就可以了。最后修改完毕后帮着又确认了一下会员信息，就可以积分了，这时女士脸上露出了满意的笑容，真谢谢你，不闲麻烦帮我！不用客气这些都是我们应该做的！
其实，在帮助顾客得同时也是提升自己能力得一种体现，自己工作开心也能提高顾客的满意度！