11月22日下午，两位白发苍苍的老人带着身患残疾的儿子来到下白石支行办理业务。经询问，原来他们一家子是来办理第三代社保卡的换卡业务，但是他们对此次社保卡的更新换代有许多的不解“为什么好好的社保卡还要换，这么麻烦?”大堂经理陈俊杰，边倒水，边给他们介绍第三代社保卡的功能。升级后的第三代社保卡与原卡相比究竟有什么不同? 对生活会产生哪些影响?老人听完讲解后，满脸笑容表示明白了不少。老先生最关心的是自己的退休金、养老金问题。“我现在的退休金、养老金是打在信用社的银行卡里的，现在社保卡升级了，能不能直接绑定在一张卡上?”老先生说:“这样以后出门带一张卡就行，既有社保功能，又有金融服务功能。”在得到小陈肯定的回复后，老先生表示很满意，当场便把一家三口的社保卡换代升级了。
下白石支行将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。