在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，为进一步发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，树立责任烟草社会形象，11月下旬，永靖县局党支部以“立足岗位做贡献”主题活动为契机，开展为偏远地区客户、残疾人和老年人等弱势群体“送证上门”服务活动。
用心贴近群众，从“一户难”发现“一类难”办证问题
“真是太感谢你们了，上门帮我延续烟草证，还把烟草证送到我店里，真是帮我解了大难题！”零售户顾福辉从工作人员手中接过延续好的烟草证，激动地说。这是县局稽查一中队为零售户“送证上门”的一幕，也是开展“立足岗位做贡献”主题活动的缩影。事情还要从1个月前说起。1个月前，稽查一中队在走访市场时发现，零售户顾福辉的烟草证将于年底到期，于是告知顾福辉需要在烟草证有效期满30日前提出延续申请。他表示自己也知道该申请延续烟草证了，但因为身患残疾，行动不便，家人儿女也不在身边，去政务大厅申请延续烟草证实在很困难。听了顾福辉的诉说，一中队的两位同志不仅深深同情这位零售户的处境，更是意识到这一户零售户代表的是这一类群体“办证难”的情况，便将这些问题带回了县局。
坚持问题导向，迈出从“人找政策”到“政策找人”第一步
情况反馈后县局立即召开会议，研究如何破解残疾人等社会弱势群体办理延续业务难的问题。“这些零售户无法到办证窗口办理延续业务，那我们就将“窗口”开到零售户店里去，”专卖科科长周玉发说到。专卖科科长一番抛砖引玉，引起大家激烈的讨论，从办理的合规性、可行性等多方面进行了考虑和论证。最后县局决定，针对残疾人、孤寡老人等弱势群体办理和领取证件困难的实际情况，开展“送证上门”活动，将“窗口”开到零售户店里去，现场填写申请表，收集申请人身份信息和相关资料，开展实地核查，并在许可证制证后送到零售户店里。
坚持以民为本，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”破解难题
按照“送证上门”活动安排，县局专卖科负责梳理了年底前需帮扶的临期零售户名单。11月27日，县局开展对第一位零售户“送证上门”服务。历经八十多分钟的车程，专卖科的党员同志终于到达了零售户祁发奋的店铺。祁发奋家人身体残疾，需要人照顾，加之店铺位于偏远山区的红泉镇街道，去政务大厅办理烟草证延续业务实属不易。党员同志到达后立即在现场收集了相关材料并核实确认、核查，协助零售户签字按手印确认，留存相关纸质材料，顺利为其办理了延续业务，并将制作好的烟草专卖零售许可证送上门。
随后，县局延续为“第一户”零售户送证上门的成功经验，开展“这一类”弱势群体零售户服务活动，使“送证上门”不仅仅成为工作方式上的创新，更是检验主题教育成果的生动实践。党员同志用倾心服务的脚步践行着“不忘初心、牢记使命”的忠诚信仰，让共产党人的为民初心历久弥新。
76岁的零售户杨文利，独自经营者一家杂货铺。虽然能自力更生身体还算硬朗，但因店铺位于王台镇塔坪村，属永靖县偏远山区，山路崎岖路途遥远，办理烟草证延续业务成了困扰老人的一大问题。在了解了相关情况后，党员同志在其店铺内现场指导其填写了申请表，收集了身份信息和相关资料，并进行实地核查，顺利为其办理了烟草证延续业务，并送证上门。
通过本次活动的开展，共为4户弱势群体零售户“送证上门”，有效解决了该类群体延续难的问题。“送证上门只是服务零售户的一个缩影，我们将持续打通服务群众的‘最后一公里’，为特殊群体提供‘零跑腿’的贴心服务，从‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’，为特殊群体提供便利，让他们享受到优质高效的服务。”副局长马廷俊说。
下一步，永靖县局将进一步想群众所想，急群众所急，通过“急事急办、特事特办”，用心用情解决零售户问题，真正做到“民有所呼，我有所应”，推动第二批主题教育成果在烟草行政执法的土壤上“落地生根”。