2023年11月19日午间，大渡口建设支行走进一位神色匆匆的老人，当班大堂经理在巡视过程中发现该老人表情凝重，上前询问该老人是否有需要帮助的地方。当得知老人需要向某某科技公司汇款2.58万元但并不告知其具体用途时，大堂经理立即想到了在多次培训中受到的反诈教育，他初步判断该老人涉及被诈骗。但客户坚持转账，大堂经理不得已提出与客户子女确认后方才为老人办理转帐业务。经过询问老人的女儿发现某某科技公司多次要求老人转账购买课程。大堂经理得知此情况后便更确定了自己的判断，与老人的女儿一同劝导老人，成功阻止了该笔转账业务发生。
11月21日，老人的女儿专程前来网点送来感谢信和锦旗并当面对我行的专业素养和热心服务做出感谢，在交谈中老人的女儿感激地说“正是因建行有这么多尽心尽责的同志，我们才敢放心的把自己的钱袋子放在建行，我们一直相信建行！”
近年来，大渡口支行高度重视反电信诈骗工作，不断加强银行账户管理，加强大额转账、老年人转账业务办理前的询问机制，增强员工识诈防诈拦诈的能力，以实际行动筑牢反诈安全防线，以高度负责的精神守护好百姓的“钱袋子”。