在全面学习贯彻党的二十大精神，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，为扎实开展“立足岗位作贡献”活动，进一步树立责任烟草社会形象。11月下旬，永靖县局党支部以“立足岗位作贡献”主题活动为契机，开展为偏远地区客户、残疾人和老年人等弱势群体提供送证上门服务活动。
用心贴近群众，从“一户难”发现“一类难”办证问题
“真是太感谢你们了，上门帮我延续烟草证，还把烟草证送到我店里，真是帮我解了大难题！”零售户顾福辉从工作人员手中接过延续好的烟草专卖零售许可证，激动地说。这是县局稽查一中队为零售户送证上门的一幕，也是开展“立足岗位作贡献”主题活动的缩影。事情还要从1个月前说起。1个月前，稽查一中队在走访市场时发现，零售户顾福辉烟草证将于年底到期，于是告知顾福辉需要在烟草证有效期满30日前提出延续申请，她表示自己也知道该申请延续烟草证了，但因为身患残疾，行动不便，家人儿女也不在身边，去政务大厅申请延续烟草证实在很困难，她自己也很着急苦恼。听了顾福辉的诉说，一中队的两位同志不仅深深同情这位零售户的处境，更是认识到这一户零售户代表的的是这一类群体“办证难”的情况，便将这些问题带回了县局。
坚持问题导向，迈出从“人找政策”到“政策找人”第一步
情况反馈后县局立即召开会议，研究如何破解残疾人等社会弱势群体办理延续业务难的问题。“这些零售户无法到办证窗口办理延续业务，那我们就将“窗口”开到零售户店里去，”专卖科科长周玉发说到。专卖科科长一番抛砖引玉，引起来大家激烈的讨论，从办理的合规性、可行性等多方面进行了考虑和论证。最后县局决定，针对残疾人、孤寡老人等弱势群体办理和领取证件困难的实际情况，开展“送证上门”活动，将“窗口”开到零售户店里去，现场填写申请表，收集申请人身份信息和相关资料，协助零售户签字按手印确认，开展实地核查，并在许可证制证后送到零售户店里。
坚持以民为本，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”破解难题
按照“送证上门”活动安排，县局专卖科负责梳理了年底前需帮扶的临期零售户名单。11月27日，县局开展对第一位零售户送证上门服务。历经八十多分钟的车程，专卖科的党员同志终于到达了零售户祁发奋的店铺。祁发奋家人身体残疾，需要人照顾，加之店铺位于偏远山区的红泉镇街道，去办证大厅办理烟草证延续业务实属不易。党员同志到达后立即在现场收集了相关材料并核实确认、核查，协助零售户签字按手印确认，留存相关纸质材料，顺利为其办理了延续业务，并将制作好的烟草专卖零售许可证送上门。
随后，县局延续为“第一户”零售户送证上门的成功经验，开展“这一类”弱势群体零售户帮扶活动，使“送证上门”不仅仅成为工作方式上的创新，更是检验主题教育成果的生动实践。党员同志用倾心服务的脚步践行着“不忘初心，牢记使命”的忠诚信仰，让共产党人的为民初心历久弥新。
76岁的零售户杨文利，独自经营者一家杂货铺。虽然能自力更生身体还算硬朗，但因店铺位于王台镇塔坪村，属永靖县偏远山区，山路崎岖路途遥远，办理烟草证延续业务成了困扰老人的一大问题。在了解了相关情况后，党员同志在其店铺内现场指导其填写了申请表，收集了身份信息和相关资料，并进行实地核查，顺利为其办理了烟草证延续业务，并送证上门。
通过本次活动的开展，共为4户弱势群体零售户“送证上门”，有效解决了该类群体延续难的问题。“送证上门只是服务零售户的一个缩影，我们将持续打通服务群众的‘最后一公里’，为特殊群体提供‘零跑腿’的贴心服务，从‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’，为特殊群体提供便利，让他们享受到优质高效的服务。”副局长马廷俊说。
下一步，永靖县局将进一步想群众所想，急群众所急，通过“急事急办、特事特办”，用心用情解决零售户问题，真正做到“民有所呼，我有所应”，推动第二批主题教育成果在烟草行政执法的土壤上“落地生根”。