2023年11月26日中午12点半，徐东营业厅营业员李娟接待了一对母子，在询问得知用户需求直播电视类节目后，立即为用户推荐我们广电的直播电视套餐产品，并演示操作。
这对顾客体验后，觉得节目丰富，操作简单，决定立即办理，但是要求当天安装。网格经理朱中兵得知用户的需求后，决定放弃午间休息时间，立即前往顾客家中。用户非常满意，马上缴费办理了直播专属套餐1650元，随后高兴地离开了营业厅。
用户离开后十分钟，营业员李娟发现用户将手提包遗留在营业厅的凳子上，立即打电话告知了用户。用户回来取包时说，包里有工资、身份证、医保卡等重要物品，太感谢了，一定要为李娟买东西，但被婉言谢绝了。
李娟同志这种拾金不昧的精神见证了一个不染尘埃的灵魂。也见证了她一颗金子般的心，诠释着诚信的真谛，值得我们分公司每一位同事学习，让传统美德发扬光大。