为提升客户到店体验，做好线上线下服务一体化，发挥运营资源配置，构建网点业务预约服务体系，提高网点服务质效，塔城分行额敏支行积极向客户推广网点预约服务。
网点预约支持客户从手机银行、微信公众号等线上多渠道自主预约，在智能柜员机上增加账户解锁、修改客户信息等业务，并且在PAD实时掌握现场排队情况，灵活规划到店时间，减少客户排队等候时间，通过“到店客户前景视图”，及时获取客户画像，识别营销信息，根据客户需求，精准营销。
网点积极向客户推广网点预约，不仅提升客户体验，还提高了网点服务质效，让网点的服务和营销业绩有了很大的提升。