为全面推进网点运营改革，提升客户服务体验，吐鲁番分行营业室积极响应并利用晨会和每周三业务学习时间组织全员学习《网点预约识别引导投产操作手册》熟悉新模式工作要点，做好客户服务，建立预约触达模型，做好到店客户识别引导，打造便捷化、场景化、开放化及智能化的预约引导服务
网点从新用户、开预约、引模板、调策略、重启叫号机五个方面对服务参数进行设置，根据业务类型设置不同队伍，窗口维护设置相应的队列，组合实现每个窗口根据不同业务设置相应队列，最后实现每个窗口根据不同业务类型及客户服务星级正常叫号。通过实施本项服务工作，我行将实现提前了解预约客户到店服务需求，提示客户按照到店以及业务办理所需资料清单，提升预约客户专属服务体验，匹配最优惠服务策略。
网点积极宣传投产客户预约到店识别新模式，客户可以根据自己业务类型，在预约页面描述自己需要办理的业务，网点人员详细了解后根据业务分流引导，提高业务办理效率，预约成功后95588同步发送预约成功短信提醒
接下来的工作中，吐鲁番分行营业室将继续加强学习，在做好网点预约服务及到店识别引导工作的基础上，广泛收集客户建议和意见，将预约服务、识别引导与金融服务有机结合 进一步提升金融服务质效。