11月27日培训总结

为了让新入职队员了解综合行政执法局职能、熟悉行政执法流程、快速融入执法局大家庭，三亚市综合行政执法局吉阳分局于2023年11月27日上午在局二楼大会议室举行新人入职培训开班仪式。

开班仪式上，吴增杰副局长从培训的目的、期望、纪律、要求等做了强调，随后一一介绍了执法局的职能、内设机构及工作职责等情况。通过吴局的介绍，大家对执法局有了较为清晰地认识。

王明德副局长在动员讲话中，针对执法局工作的特点，举以实际工作生活中的小案例，生动具体，循循善诱，对新人提出了勤学好学、爱岗敬业、谨言慎行、遵守纪律等四个方面的要求，勉励新人要珍惜执法局提供的平台，要勤学苦练，认真学习，提升能力和水平，丰富人生阅历。王局的讲话，让新人振聋发聩，倍受鼓舞。

一声声热烈的掌声结束后，开始正式的培训课程。

第一堂培训课是公文写作。“对于在政府机构工作，公文写作是最基础、也是必备的一项技能。”综合科吴林宛老师开篇就在强调公文写作的重要性，确实，公文是一种正式的沟通方式，而这种沟通方式却异常的严格，严格到通篇不允许出现任何在格式、字体、字号、段落、间距等方面的错误。吴老师向新人逐项讲解了几类高频常见的公文写作的错误做法，随后通过一篇篇样例，向新人讲解不同文种的作用。通过公文写作课程，让新人对公文写作的规范性、严谨性有了深刻认识，对新人日后进行公文写作具有较好的指导意义和作用。

紧接着，由叶敬副局长带领新人学习《如何规范办理投诉信访及上级督办的办件》相关课程内容。叶局从办件类型、处理流程、能力要求等三个章节一一展开介绍。对于一项投诉事项，要严格按照现场核实、问题处置、规范答复、办结消耗等处理流程进行规范处理，在讲到现场核实部分，叶局举了13条投诉的例子让新人去甄别哪些属于执法局应当处理的内容。果然，在叶局的一一解释下，结果让新人们很是诧异，颠覆了以往的认知。

铁棒成针，滴水穿石，都非一日之功，公文写作如此，对投诉问题的辨认也是如此。两堂课，两位老师都不约而同地强调，优秀的工作者往往需要一段工作时间的经历和业务经验的沉淀。阅历越丰富的人，处理问题越能从容应对，得心应手。新人们任重而道远！

下午的现场教学内容是整治违停车辆。在临春河路段，新人们跟着执法队员一行巡查违停车辆，在发现一辆小车在人行道上乱停乱放后，首先察看车辆上有无联系电话，在确认联系不上车主后，执法队员便指导新人们如何通过12123系统一键挪车功能去联系车主挪车。等待10分钟过后，未见车主消息，于是便可采取强制措施拖移车辆。

在车辆拖移之前，首先要通过拍照、摄像等方式记录车辆情况，拖车过程也要全程录制视频。这样做的目的是要回避风险，证明我局在拖移车辆过程中未造成车辆损伤。

随后，需要对拖移的车辆登记台账。至此，便完成了对违停车辆的处理。

对违停车辆处理，通过现场教学的方式，以实际的案例，真实的操作与执行，让新人们深刻体验了执法的流程。通过理论与实际相结合，加深了学习的印象，提高了学习的质量和效果。