清新支行营业室刘嘉欣，刚刚大学毕业的她在今年炎热的夏季加入了工行的大家庭，成为了我支行的一员。在过去的六个月多月里，从高柜柜员岗到大堂经理岗，她以自然亲切的态度，热心周到的服务，为大家留下了深刻的印象。
服务要注重细节。银行的服务工作要积极主动去迎合和创造细节决定成败的氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,都是很用心的在为他服务。银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。
服务要恪尽职守。我以认真的工作态度，保持良好的服务，始终如一地严格要求自己。在做好自己本职工作的同时，还会尽全力积极帮助其他同事，急人之所急。同时，当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同事请教。
服务要持之以恒。服务是一种文化，是一种传承，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。