建行府州支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，为行动不便的特殊群体客户提供上门服务，受到了客户的高度赞扬。
近日，一位客户带着母亲马阿姨的身份证和社保卡到建行府州支行办理社保卡激活业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。府州支行工作人员询问得知，马阿姨因身体原因不便出行，无法亲至柜台办理业务，如今家里急需这笔钱用于治疗和日常收支。
得知这一情况后，府州支行俩位工作员工在征得领导同意后准备好龙易行及外出平板电脑进行上门办理。在马阿姨家，俩名府州支行员工按照上门服务流程核实了委托事项的真实性，并按照制度流程高效完成了签名、拍照身份核查等工作，不到半小时，顺利完成社保卡激活业务。马阿姨及其家人对建行府州支行的高效、热忱的服务表达了感谢。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于建行府州支行来说不是第一次也不是最后一次。建行府州支行在坚持合规、严守风险的同时，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，实现便民、高效、贴心的服务保障。