为切实维护广大消费者的合法权益，进一步提高消费者的金融知识与依法维权的意识，倡导诚信经营、促进消费公平。2023年11月27日下午，民生银行自贸区分行走进琅岐镇光辉村， 组织开展开以“普及金融知识，提升金融素养”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期问，我行通过发放宣传折页和现场讲解的形式，向老年消费者群体宣传存款保险、反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗、非法集资、维护金融消费权益等重要知识，引导金融消费者正确选择金融机构和金融产品，进一步树牢健康、安全的金融消费理念。
高度重视老年客户群体消费者权益保护，紧贴老年客群需求特点，充分考虑老年客群接受新兴事物的实际能力以及办理业务时的特殊性，充分保障老年客户的知情权，让老年客户在完全知晓并理解产品内容及风险的前提下，做出合理判断，自主选择适合自己的产品服务。积极与周边街道社区开展合作，延伸金融宣教触角，参与各类助老、爱老活动，常态化开展系列政策宣讲、金融知识普及、防范电信网络诈骗等主题宣传，将网点的敬老服务文化传播到周边社区，通过采取老年群体易于接受的宣传讲解方式，切实帮助老年群体提高金融风险防范意识，让老年客户“听得懂、会运用”，守紧守牢“钱袋子”，全力护航“银发”群体幸福晚年。