督训师对照《大堂经理巡检表》
对营业场进行巡检,完成《环境整改表》
厅堂动线设计指导
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咨询服务阵地、营销推介阵地设计指导
衢化支行管理人员制定支行532计划表
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项目组沈老师给予指导意见
督训组成员与会计主管
交流每日厅堂工作任务
大堂经理进行微沙龙实践演练
督训组对微沙龙进行点评,
并与支行人员交流改进的方式方法
晨会一对一练习
晨会通关考核
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晨会通关考核片段
衢化支行厅堂营销项目现场指导完成后,
督训组将项目资料进行交付
“学而不化,非学也”,今天通过“复制带教”的形式,衢化支行所有导入内容先由督训师宣讲,再由沈老师补充纠正。督训组成员提升了对项目整体的把控力。
大堂经理是银行营业厅服务的关键人物,他们的行为举止和服务质量直接影响到客户对银行的印象和满意度。通过督训组的指导,衢化支行4名大堂经理学习了大堂巡检、厅堂动线设计、咨询服务及营销推介两阵地设计的学习等内容,提升了厅堂营销能力。