6月8日下午，红霞支行接到了一通电话，对方焦急地询问工作人员自己父亲有一个存折没有账号，取不出来钱，要怎么办。因其业务非常复杂，主管申丽娜跟省行沟通交流后，经过反复查询，为其找到了客户父亲的存折账号。营运主管申丽娜了解到该客户的父亲今年已76岁高龄，身患脑出血并引发偏瘫，已无法下床，出行十分不方便。主管告知客户可以由我网点员工双人上门核实后，来我行代办非实名制账户存折办理实名和密码重置。
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6月9日上午，大堂经理张阳和柜员邓月准备好相关材料，去客户家里核实情况，并询问客户相关问题，客户意识清晰，并委托女儿到网点为其办理。客户对我行的贴心服务表示高度认可，并高兴的说到:真心感谢你们为我们解决了燃眉之急，为建行员工点赞！
红霞支行以客户为中心，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。不断创新服务，提升客户体验，受到客户好评。
善建者行，成其久远。红霞支行在以后的工作中也将不断优化客户体验，做好业务的同时做好服务，获得更多客户的认可。