王先生的救命钱

用户17650821
创建于2023-11-27
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“太感谢你们了,不辞辛苦的上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”王先生眼含泪花地说道。前几天,客户王先生来到中国农业银行尚村支行,带着他父亲的身份证和银行卡,想要为其办理取款业务。大堂经理了解情况后,得知王先生的父亲由于病情较严重,卧床不起且不能说话无法告知密码,再加上王先生长时间在家照顾病重的父亲,没有收入来源,存款也花的七七八八,急需这笔救命钱。考虑到老人的身体状况和业务需求,大堂经理留下王先生的联系方式和家庭地址,主动提出尽快派工作人员上门核实。当天下午,网点的同事们马不停蹄地来到王先生家进行双人核实的上门服务。在核实其父亲的情况及委托意愿后,王先生下午便来网点办理修改密码并取款的代办业务,在我行员工的耐心帮助下,王先生父亲的密码顺利修改并完成取款。王先生对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心地为每一位客户服务,努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。

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