近期，满洲里榕欣广场支行召开四季度支行工作会议，通报总结主要服务指标、服务工单及服务考核情况，全面分析服务工作现状，总结经验，查找不足，全力改进服务质量，提升服务效率。
一是服务工作常抓不懈。为客户提供优质的服务，不仅需服务优质还要环境良好，让客户来到网点有一种宾至如归的温馨感觉，日常要仔细观察客户、理解客户，处处以客户为中心，服务环境、服务态度、服务质量、服务效率要不断改善和提高，切实做好服务工作。
二是认真加强业务学习。对投产新业务要及时掌握，对新的智能设备要熟悉操作要领，做好客户的指导工作。加强交流，加强学习，互相学习经验，取长补短，提高客户满意度。在日常工作中，多倾听客户的情况反映，发现问题及时处理。不断开拓创新，满足不同客户群体的需求，大力提升服务口碑及社会形象。
三是做好服务提质增效。强化服务细节管理，突出服务的标准化、精细化和常态化。对照规范化服务标准进行自查，及时关注到店客户，做到来有迎声，走有送声，确保服务理念、服务细节、服务态度、服务机制上取得新的突破。
四是加强厅堂服务管理。营业室大堂人员按照厅堂功能分区划分责任区和责任人，明确岗位职责，严格落实着装统一、开门迎宾、举手招迎等规范服务要求，形成各个岗位之间的联动机制，实现客户分流、服务分层、协同联动的服务格局。