2023年11月17日，一位年轻女性客户来到建行广汉中南一支行，女子称现在需要转账3万元到朋友的他行账户，因自己的银行卡限额，只能在柜台办理转账，随后工作人员让其填汇款单。在柜台办理业务时，工作人员注意到汇款用途一栏填写为“捐款”，便引起了警惕，故询问女子是向谁捐款，该女子说是某平台，具体平台叫什么名字自己也不清楚，要先询问其朋友，这更加引起了柜台工作人员的警觉，随后该女子将其与其朋友的聊天记录给工作人员看，其所谓的“朋友”直接发来消息说“你就说给亲戚转账，你亲戚现在在医院里面”，随后该女子又称其转账是在某平台的投资款。
工作人员立马意识到该女子遭遇了电信诈骗，便向该女子耐心解释沟通，普及识别和防范电信诈骗的相关知识，该女子听后恍然大悟，不再进行转账交易，并在工作人员的指导下下载国家反诈中心APP。
本次成功堵截电信诈骗，为客户挽回3万元资金损失。今后我行将继续积极履行社会责任，加强防骗反诈知识宣传，用心用情守护好老百姓的“钱袋子”。