2023年11月17日下午，西铁浐灞苑居民刘阿姨非常焦急地打电话反映隔壁卫生间漏水致自家墙皮脱落，已经有一年多了，和邻居及物业多次沟通均不成一致，也找了有关部门去反映，一直没有结果，最后才找到了社区，希望社区帮助协调解决。
车站社区人民调解委员会了解了情况之后，主动整合各方资源，联系了物业、双方当事人等相关人员细致了解了情况，确定了矛盾点，制定了初步解决方案，随后商定于11.24上午协同物业去现场查看情况。经查看是由于隔壁徐先生家卫生间主管道渗水，渗漏到隔壁导致墙皮脱落。经过现场多次讨论协商，在确定好了解决方案和修理办法之后，物业立刻展开了维修，经过两个多小时的维修，终于将刘阿姨头疼一年多的问题解决，刘阿姨深表感谢，也感叹终于可以安心过冬了。
群众无小事，枝叶总关情。事虽小，筑起的却是居民对社区的信任和依赖。车站社区人民调解委员会持续聚焦群众急难愁盼问题，切实为群众解难题、办实事，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。