今天是周一，解甲庄支行刚开门营业。门口走进来一小伙，大堂经理一眼就认出这不是周五险些被骗的客户吗？小伙看见大堂经理腼腆的笑了，从包里拿出一封信，对大堂经理说：“大姐，我跟我妈一致认为，电话里，微信里都表达不出我俩对你们的感谢之情，只能给你们写感谢信了，真的非常感谢你们”。
原来上周五营业结束前，小伙和他的妈妈匆忙赶到网点要求汇款。大堂经理经过询问原来是小伙的父亲接到陌生电话，要求按照他的指示钱汇入指定账户，在得知大体情况后，同事耐心劝说和安抚客户的情绪。最终没有让骗子得逞，保护了客户资金安全。
一笔正常的业务只要用心服务就会给客户带来不一样的体验，一句问候一句询问，做到真正了解你的客户，客户的微笑，真心实意的感谢更坚定了我们优质服务的决心。服务至上，用心诠释。老百姓都会更加信任我们。