建行东乡龙山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，贯彻落实上级行关于消费者权益保护工作的要求，做消费者权益保护工作的宣传者和践行者。
自开展金融消费者权益保护教育宣传以来，建行东乡龙山支行积极开展各种形式的消费者权益保护活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，提高群众的金融知识水平与风险识别能力。
我行开展了“消保宣传面对面，金融服务心贴心”为主题的消费者权益保护与金融知识教育宣传活动，走进周边商户，通过发放宣传折页、现场讲解、问题解答等方式，我行员工与周边商户进行了面对面交流，使用通俗易懂的语言，结合真实案例，向商户普及金融知识和消费者权益保护相关知识，提高了商户们的金融素养和风险意识，也拉进了银行与商户之间的距离，进一步提升了建行东乡龙山支行的金融服务形象。
今后，建行东乡龙山支行也将继续以多样化的活动组织形式、多维度的消保知识宣传模式，积极组织和开展消费者权益保护宣传活动，将消费者权益保护工作落到实处，努力满足支行周边商户与居民对消费者权益保护的多元化需求，为构建和谐的金融环境贡献更大力量。