“身心舒缓”足浴技术服务大比武圆满落幕

咨服办
创建于2023-11-27
阅读 2901
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

为了推动身心舒缓足浴新手法的全面落实,也为了各门店能全面抓好《五说五帮》细节服务,咨服办于2023年11月20日-23日于各门店举办了“身心舒缓足浴大比武”,通过门店精心筹备和刻苦大练兵后的激励争夺,“身心舒缓”足浴技术服务大比武终于如期落下了帷幕,获得了历史以来最好的成绩,取得了阶段性的胜利!

在大比武之前,各门店都积极组织了足浴手法大练兵,全员出动,挥洒汗水,现在让我们一起来回顾一下各门店培训的努力时光吧!

02:28

本次参加比武的门店是HN区域(共七家),SZ今年因政策因素,不比武。贵维因特殊原因不能参赛,为了公平起见,不往后延赛,门店也自愿弃权并深表遗憾。本次大比武只对“身心舒缓”足浴头钟70分钟进行比武,含新手法程序+重点细节服务+综合评价。

评委由客服中心+嘉宾评委(参赛店培训主任或干部代表),跨区域互评。评出的每一分都是各位评委亲身体验得出的分数,每一分都经过仔细核对,做到绝对的公平公正!

参赛门店的先后顺序抽签决定,依次为:衡维→衡爱→衡海→衡水→湘维→娄聚→娄维!

参赛选手由各门店提供比武当天所有当班的足浴技师工号和姓名,由咨服办客服中心卢部做签,由潘主任随机抽取5名参赛选手,并拍视频为证,确定的赛手不能更换,比赛现场核实身份,做到公平公正!

01:09

11月20日“身心舒缓足浴大比武”正式拉开帷幕,评委有客服中心潘主任、邓老师、徐老师,娄维培训主任刘艳,娄聚培训主任冉海乐。

5 名评委各体验 1 个头钟,不体验加钟,但需问询加钟程序并计分。如头钟有程序挪至加钟的,赛手必须演示挪动的手法。

战鼓一响,黄金万两,衡维首场冠军抢!

第一站“衡维”,比武时间为17:00-18:30,参赛选手有81、5、69、999、185号,参赛地点为门店最大的足浴包房,我们的参赛选手已经整装待发啦,让我们一起回顾一下她们的风采吧!

无论是门店的参赛技师,还是门店的楼面管理人员,都对此次比武非常重视,房内技师紧张认真的做好每一道程序,房外忙忙碌碌做好楼面细节服务,都在尽心尽力,全力一博!

赛完,各位评委都会一一向技师讲解每一个加分扣分的原因,保证每一分都有因可寻,经赛手认可后在评分表上签证!

东风吹,战鼓擂,衡爱比武怕过谁!

第二站“衡爱”,门店已经时刻准备着,参赛的选手有123、13、1、333、22号,一起来看看属于他们的精彩瞬间吧!

为了给技师省时间,我们的干部主动为技师准备好水,做好楼面的贴心服务,送茶水、擦鞋、送夜宵、查房、征客意,比武不只是技师在奋斗,整个门店都在齐心协力的为之奋斗!

技师的水桶摆成一条线,非常有创意,团队意识很强,值得学习!

最让人觉得惊讶的是他们带来的舞蹈,活力四射,无论是干部还是技师,都会跳,非常让人觉得惊喜,为本次比武增添了另一道风景!

03:05

衡海万众一心,必须保冠夺冠!

21号我们来到了第三站“衡海”,评委由咨服办客服中心潘主任、徐老师、邓老师、湘潭李副总、娄维培训主任刘艳担任。

衡海参赛的技师是181、162、112、2、123号,她们英姿勃发,美丽动人,喊出的口号势不可挡!

做好细节服务,感受门店日常热情!

生日祝福也要热热闹闹,让客人流连忘返!

01:08

后来居上,衡水最棒!

第四站是“衡水”,参赛的技师有32、3、185、95、21号,她们以最平常的心态面对比武,只要像平常一样做也一定能取得好成绩!

衡水的果盘双层,非常有创意,还有热毛巾擦手,贴心周到,值得学习!

00:58

不拿第一,湘维不批!

比武的第三天22号,我们来到了湘维,评委有客服中心潘主任、谢副总、衡水李运峰、衡爱张仁纯、衡海李发海,是评委,也是来学习的取经人!

湘维参赛的技师有161、191、131、51、91号,相信她们一定会超常发挥,取得好成绩!

00:39

比武的第三天23号,我们来到了娄底,相信经过这次的交叉学习,一定会有所得!

养兵千日,娄聚美誉

娄聚的参赛选手有12、222、22、282、182,经过培训,她们的“五说五帮”做的很到位,手法程序也基本挑不出差错,定是平时养成的好习惯,才能运用的如此游刃有余!

生日祝福送惊喜,不仅有蛋糕还有长寿面,该给客人的排面一个都不少!

负重前行,娄维最行!

娄维的参赛选手有21、65、82、91、212号技师,她们以最饱满的状态迎接比武,相信她们也定会突出重围!

看得出来,为了这次的大比武,非常用心地进行了培训,除了头钟程序标准无误,更可喜的是每位选手对加钟程序也对答如流,而且程序名称都不带有错的。企业文化之足浴五说五帮和三三六口诀全篇都滚瓜烂熟,相信以后也定会运用到日常工作中去!

02:12

历经三天,2023年的“身心舒缓”足浴技术服务大比武圆满结束。

最终,娄聚以平均分27.2分突出重围,拿下本次大比武的冠军,奖励5000元加锦旗一面,另外给予经理记功一次的行政奖励!

娄维以平均分24.6分拿下亚军,奖励3000元加锦旗一面,另外给予经理记功一次的行政奖励。

衡水能知难而上、破釜沉舟,比赛成绩也超过了 20 分,总排名第三,在 HY 区域排第一,值得表扬!

另外还特别表扬:娄维的 21 号和 212 号技师,分别得了 29 分,最终得分最高;其次是娄聚的 182 号和 222 号技师,分别得了 28 分。纯扣分最少的是娄维的 21 号和 212 号技师,分别只扣了 1 分;娄聚的 182 号和 222 号技师,分别只扣了 2 分。纯加分最多的是娄维 212 号,加了 52.4 分,其次是娄聚 12号,加了 50.3 分。

本次大比武,各位参赛选手都非常优秀,表现的很出色,都在努力为门店争光,在这里跟大家说一声“辛苦了,感恩有你”,门店因为有你们,增添了色彩,增添了福气!

当然,大家一致认为,大比武不是终点,而是新征程的起点。比赛这么好,能形成常态化用于客人身上会更好,关键在总结得失(请对照详细得分表)和未来的监督落实。希望各区域、各门店参考 HY 区域,谢副总计划在 12 月份组织区域门店趁热打铁,继续开展深度练兵和强化监督落实。深信我们的未来一定是一片艳阳天!

阅读 2901
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉