3月6日中午，2080服务台接到一位顾客的电话，说有一位员工帮助了她，她想打电话表示感谢，并要求将这件事报给管理者。
当天这个电话催了三遍，我们告诉她已经上报给管理层时，她才安心挂了电话。
第二天早上一位老者来到了服务台，大概有七、八十岁，手里拿着一个信封，并要亲自交给管理层，这时大家才明白，这位就是昨天中午打了多次电话的老者。
在她激动热烈的言语间 ，充满了对员工、对于公司的感谢和认可。打开信封，里面装着一封长长的感谢信，在场的人都被信里顾客的真诚热情打动。
故事其实很简单，只是因为两瓶可乐。老人想做可乐鸡翅，听友人说加可乐可以做得更好吃，就来到沃尔玛购买。
来到3楼才发现并没有（改造时搬至2楼），问了同事才知道调到2楼去了。
而此时我们的同事看到老人疲惫的神情，就主动说帮老人去拿。拿了第1次老人说要罐装，换了第2次说要加糖的做出来的鸡翅才好吃，换第3次发现我们的商品只能整包出售时，我们的同事就联系外租户一位员工，一起帮老人完成了可乐的购买。
故事的主人公就是2080店前台主管何雪转。
这看似平凡的小事，在她的身上已经不知道发生过多少次了。入职10年，她用自己的专业、热情影响着身边的每一位同事和顾客，在自己的岗位上展现着一名沃尔玛人真诚、主动的服务精神。
这平凡，其实并不平凡，这是属于沃尔玛人的精彩，让我们为她的卓越点赞！