今年以来，胡家庙街道按照区委区政府“三个管理”工作要求，坚持党建引领，不断推进“红领暖家”物业提升年活动，按照工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解的整体思路，多措并举全力保障辖区群众温暖过冬。
提前摸排，冬病夏治
9月份开始，胡家庙街道提前梳理汇总2022年供暖季投诉工单反映较多的问题和问题集中的小区，安排物业办工作人员提前介入，对辖区自备锅炉供热小区院落进行全面摸排，走访供热企业及单位30家，组织供热公司、物业公司、相关社区及业委会（物管会）召开协调会，督促供热公司、物业企业开展设施设备保养检修，化解群众物业矛盾，共计化解供热纠纷矛盾48起。通过协调，华旗东郡福润物业公司出资对外置供热主管道进行保温层升级，减少供热循环中的热损耗；唐韵三坊德联供热公司承诺增加值班巡查人员，供暖季每日对室外温度及回水温度进行公示，自觉接受群众监督；供电局家属院和邮局家属院因供暖户数较少且平均每平方的热损耗较高，物业办和社区提前协调供热公司公示核算成本，组织小区居民进行投票，最终居民大多数选择自行取暖，有效化解了供暖矛盾。
织密网格，闭环管理
供暖季开始前，胡家庙街道不断深化“社区+物业+业委会（物管会）”三方协同机制，通过“网格+物业”服务模式，创新建立“供热管家”服务模式，在辖区52个“红色物连网”网格工作站、62个小区院落的156个楼门栋口张贴“供热服务管家”，公示物业公司、供热企业名称、社区网格员、供热公司主管、物业负责人手机联系方式，同时在各社区网格群、物业群中及时收集群众反映供热问题，进一步畅通群众反映问题的渠道，做到第一时间收集掌握、第一时间协调处置。
实时调度、及时上门
自11月15日正式供暖开始，街道每日下午对各社区供热方面投诉工单进行汇总通报，要求凡是涉及供热方面投诉必须事不过夜、当天协调工程人员上门处理；同时对突发故障，街道主要领导亲自调度，物业办和社区主任24小时待命，及时协调紫光供热公司处置了西铁高层小区压差不足、西玛东一区水泵和换热器故障、东三区锅炉故障等问题。通过各方不懈努力，居民反映的供暖问题逐一得到解决，辖区内各小区供暖稳定运行，整体平稳。
下一步，胡家庙街道将持续运用“供热管家”服务模式，加强“网格+物业”、三方协同机制，确保群众反映的供暖问题事事有回应，件件有落实，保障辖区居民群众度过一个温暖的冬天。