寒风起，秋叶落，初冬悄至，越是气温降低，越是眷恋温暖，在初冬来临之际，物业人感恩于行，用无微不至的温暖守护万家灯火。现将十一月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的五分满意！
客户服务篇
1、客服前台11月份共计接待业主821余次；
2、接听业主来电共956次，其中室内报修单345次，公区报修单255次，咨询管理单356次；
3、借出钥匙596余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2790次；
5、空置房巡查841户，并点对点推送841户。
一个微笑，一声问候，一杯银耳莲子汤，会成为初冬那一抹阳光，让人心里热乎乎、暖乎乎。将早早熬制好的银耳莲子汤，一杯杯送到业主的手上，并祝福业主带着喜悦与希望开启美好的一天。
承诺从来不是简单的一句话，它需要用心去兑现。推出免费清洗地垫暖心服务和入户门擦试活动，缔造美好幸福生活，这是物业对业主爱的承诺。
每月开展便民义诊服务活动，医务人员仔细为义诊业主检查、测量，解答他们的疑问，向业主普及健康知识，增强疾病预防意识，对发现问题的业主，指导其用药或就医诊治。
工程维修篇
检修、维保、巡查、日复一日，用责任和专业技术，追求精益求精，守护园区设施设备正常运行，线路检查，照明更换，业户维修，他们每天奔波在园区中，哪里需要他们，他们就在哪里！
小区内的一砖一瓦、一草一木都是我们关心的事情，我们每天修复一点，小区就更加和谐一点。用辛勤的双手、专业的技能，熟练掌握小区内每一个设施设备技术和实际操作，为小区的安全运行奉献个人力量。
秩序维护篇
每天清晨，秩序部全体员工开展例会，整齐列队，集中安排当天的工作任务和注意事项。
为了更好地保护广大业主的生命和财产安全，进一步加强园区的消防安全，努力创造安全社区环境。秩序维护部门牵头组织开展了2023年下半年消防演练。
全面检查园区内各消防设备设施。查看消火栓箱门是否损坏，箱内组件是否齐全，各配件是否存在破损、锈蚀等现象，按要求统一整改、规范消火栓设置，并对消火栓检查记录卡进行核实，强化消防设施管理维护，严格落实消防安全责任。
组织秩序部人员对项目的消防设备、管道、阀门进行了一次全方位的除锈刷漆养护工作，用行动为“爱”升级，延长设备的使用寿命，保证设施安全平稳运行。
环境养护篇
领班从专业的角度就保洁岗位技能提升专项培训，从工作人员仪容仪表、服务流程、服务标准、保洁工作质量标准及执行力等进行培训学习。
每日对垃圾桶、门把手、电梯轿厢、游乐设施公共区域进行全方位、零死角的清洁，全力守护业主健康。
服务源于初心，落于细节，不断提升小区的卫生环境，为业主营造更舒适的居住家园。保洁部工作人员对园区主干道路面，单元门口路面，楼道、架空层、地库等位置进行冲刷。
日常除了做好小区卫生清理及绿化维护外，为加强对各类病毒传播的预防，物业工作人员积极部署，开展消杀行动，进一步改善小区环境卫生，保障业主的身体健康。
提升小区园林绿化品质，提高植被覆盖率，减少黄土裸露进行绿化补种，给树木涂白穿新衣，防冻防虫巧过冬。
奥园物业—2023年12月工作重点
1、空置房进行专项维护养护；
2、公区巡查；
3、一期二期地库照明改造；
4、6栋电源转换开关更换；
5、消控室改造；
6、高空管道堵塞脱落维修；
7、防盗演练；
8、四害消杀（消杀时间：12月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 11-30