为进一步加强自身业务能力水平，提升员工与网点的服务质量和集约运营业务水平，塔城分行额敏支行定期开展组织集约运营业务学习。于每周四开展客服经理业务学习，针对拒绝率较高的业务，进行讨论分析学习业务退回的原因。
额敏支行利用班后时间，营业部和农贸客服经理在业务主管的带领下，组织开展业务远程授权业务退回和集中处理退回业务的学习，针对案例中存在的问题做了重点分析，由退回业务的客服经理来分析自身业务退回的原因，进行整改，争取下次不会出现相同的错误。大家虚心学习，提高自身业务能力，积极讨论学习，营造网点积极学习的氛围。
每周四的业务培训，注重将业务培训和实际业务有机结合，提高了我网点的集约运营能力水平，让大家有了更多的学习机会，更能提高额敏支行的服务能力水平，为客户提供更好的服务!