为了用户网络感知进一步加强，保障通信畅通无阻，针对怀仁网络故障处理开展专项提升，怀仁联通运维多管齐下，落实多项提升大光衰处理效能措施，有效压降了故障量，减少故障处理超时情况，故障处理效率再上台阶。
一是要优化故障响应速度，要做到通知即出发，第一时间通知维护人员，维护人员接到通知即出发，第一时间抵达抢修现场。
二是注重提升维护人员技能，在日常故障处理时及时总结经验并开会学习，树立故障处理优秀标兵，以标兵带动整体维护水平。
三要加强护线宣传。开展光缆巡检，及时发现隐患问题，通过遇到隐患及时整改，现光缆故障压降初见成效，在支撑服务中将网络各项任务到达满意的效果。