为进一步提升服务效能，麟游县政务服务中心紧紧围绕深化“放管服”改革新要求，以“三个年”活动为抓手，以提高群众满意度为工作着力点，不断加强审批服务能力，全面优化审批流程，创新服务举措，“精心”开展各项政务服务，让便民服务更“暖心”。
一、合力做“加法”，把服务做“实”。在工作方法上做“加法”。根据企业和群众需求，组建“政务服务+帮办代办”队伍，建立“横向协作、纵向联动、重点帮办、全员代办”服务体系，对特殊群体实行代办，对材料不齐全、业务不清楚等情况实行帮办，持续为群众和企业提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，畅通办事群众办事“直通车”。
二、大力做“减法”，把服务做“精”。在事项办理上做减法。为持续推进“放管服”改革，加大对“陕西政务服务”平台和“秦务员”APP的推广应用，加快服务群众线上线下融合，以“减跑动、减时限、减材料、优化办事流程”的“三减一优”为原则，对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”。
三、倾力做“乘法”，把服务做“强”。在便民措施上做“乘法”。县政务服务中心坚持积极推行“延时服务”、“预约服务”等贴心便民举措，对在临近或到达下班时间时前来办理业务的群众进行人性化服务。根据办事需要，适当延长下班时间，对资料齐全可以现场办理的，一律办结后方可下班，对于现场确实无法办结的事项，采取预留资料，切实将延时服务措施落实到位，实现政务服务的全方位、全流程、无死角覆盖，用高效暖心的优质服务，不断提升群众的获得感、幸福感。
下一步，我麟游县政务服务中心将持续推进“三个年”活动与政务服务工作实际相结合，坚持以服务结果为导向，以企业群众满意为发力点，做“实”、做“精”、做“强”为民服务工作，擦亮“麟‘优’服务”品牌，切实把服务群众的“最后一公里”变成最美‘麟’距离”。
审核： 彭海龙
图文： 杨 涛