近日，我行遇到一位拄着拐杖行动缓慢的X先生，年过六十，华为支行客服经理先带X先生到关爱座椅上就坐，并为客户递来一杯温水。通过与客户的沟通，了解到客户因病半边身子处于瘫痪状态，此次一人前来网点是因金融社保卡遗失，需要补办，从家里独自行走半个小时前来办理。
获悉情况后，华为支行运营主管和客服经理立即安排专柜为客户办理金融社保卡补办业务，全程陪同协助客户填写单据以及业务办理，客户拿到崭新的金融社保卡后，对我行热情的服务和认真的工作态度表示认可，在客户即将离开网点时，运营主管暖心为客户呼叫了滴滴专车送客户回家，客户再次对支行的服务表达了赞扬之情。
华为支行始终牢记服务初心、勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题。今后，华为支行将继续践行“金融为民”，以实际行动贴心服务客户。