新源支行开展关于遗产继承、协助执行和企业电子银行等远程授权业务的视频培训

为进一步深化网点远程授权规范化效能，提高客服经理远程业务处理效率，提升网点竞争力，2023年11月22日集约运营中心（成都）对分行展开视频业务培训。

本次视频培训重点对遗产继承、协助执行和企业电子银行的等远程授权业务的具体要求进行讲解，提出远程授权的评价方案及上传要求。首先集约中心（成都）培训老师针对遗产继承业务的几例失败案例进行逐一讲解说明，也对遗产继承的公证书部分进行学习培训，同时个人金融业务特事特办也可以应用于遗产继承业务，提示各行注意遗产继承远程授权业务上传材料的完整性和准确性。

然后对区分行地区出现的协助调查提出的问题进行交流，首先要明确有权机关是否有相应的权限，要严格按照法律文书明确范围进行查询。对于协助冻结方面，人民检察院、公安机关、国家安全机关冻结时间期限不得超过6个月，续冻不得超过6个月，有重大案件经负责人批准不得超过1年，税务机关则以法律文书为准但超过1年，应咨询分行法律事务部。之后对冻结的操作日期、轮后冻结进行了学习讲解，新源支行也会再持续规范后续协助业务工作，最大程度防范协助工作中的风险。最后对企业电子银行变更业务的申请书填写、身份证件文件要求、限额调整和尽职调查要求等几方面进行逐一展开说明。

通过此次培训，进一步提升了客服经理远程授权业务专业能力，高效推进网点业务处理能力和效率，实现网点竞争力再上新台阶。