面对日益复杂的经营环境,围绕新时代下党建引领、服务实体等战略要求,2023年以来,大东机场支行深刻领会全面落实“GBC铁三角”营销服务模式的有关要求,完善联动配合机制,切实努力提高网点竞争力。
(一)抢占源头,凝心聚力,实现机构户拓户“破冰”
为进一步贯彻落实总行GBC+战略部署,全力推动机构专业拓户,大东机场支行主动出击,对“四梁八柱”重点领域、重点客户开展营销和深耕。在认真梳理周边社区、教育、医疗等客户资源后,及时关注相关行业信息。
在知悉沈阳第一私立高中有改变原有收取学费方式这一重要信息后,网点经理多次走访学校,并与支行机构专业部室紧密联系,为客户量身打造产品涵盖、服务、日常维护等立体式营销方案。同时加强高层走访频次,采取分层营销,开展联合攻坚行动,最终于5月18日成功开立沈阳第一私立高级中学机构一般账户,实现机构户拓户“破冰”。
(二)持续跟进,优化服务,取得机构存款新突破
大东机场支行紧紧围绕“抢客户抓市场争效益”为工作中心,精耕市场,用心维护,在完成沈阳市第一私立高级中学机构户落地后,积极跟进,与各专业部门多层联动,获取准确信息,针对机构客户需求,快速行动,不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品,通过创新维护思路,源头实施营销。
经过不断的挖掘和维护,大东机场支行成功将该校的基本账户从盛京银行挖转至我行,实现存款份额快速提升,最高存款时点余额达到1495万元,实现机构存款新突破。
(三)加强维护,强化营销,成功落地百人工资代发
通过持续做好对学校的日常维护工作,机场支行与单位财务人员建立了良好的合作关系,为单位提供上门收款、送款等专项服务,持续营销工行对公的基础产品、法人理财等产品,并为该单位提供开卡服务,实现手机银行、养老金、三方绑卡、信用卡等金融服务全方位渗透。建立单位专属企微群,解答客户问题,宣传工行产品活动,获得客户高度认可。
基于前期不断的维护和渗透以及优质的客户服务,建立了良好的合作关系,成功实现该校百人以上代发工资项目落地。
(四)党建引领,G端赋能,实现C端业务全面开花
为进一步深化银校合作,机场支行积极与学校开展党建共建活动,将党建优势转化为我行的战略优势、发展优势和竞争优势,注重G端引流,积极拓展B端、C端资源。
大东机场支行积极推进“四送四进四解决”活动,走进学校,为其提供专业的金融服务,为学校解决日常生活中的金融问题,提升工行品牌形象。
金秋十月,与学校开展秋季校园活动,实现当日手机银行拓户35户、绑卡完成65个、信用卡申请5张、企业微信新增35户、公众号新增关注35个、体验理财10户、个人养老金开户8户。 通过深入学校,真正实现了G端赋能带动B端和C端的全面发展。
后续机场支行会继续以饱满的精神状态为客户提供优质的服务,利用GBC+为自身的发展创造新优势,切实提高网点竞争力,在打造“辽宁客户首选银行”的目标下不断奋进。