张店王舍路支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为老年客户提供高效便捷“一站式”服务，打造贴心、暖心、知心的适老服务模式，将便民、利民、惠民的金融服务送到百姓家门口，暖在老百姓心坎上，全力打造“客户身边的服务银行”。
近日一中年女性客户来到我行网点申请上门服务，为其母亲更换三代社保卡，原来李女士的母亲今年已经90岁高龄了，虽然家距离网点不远，但是对于寒冬里的90岁老人来说，这一公里又显得那么遥远。运控副行长了解情况后，立刻与客户进行沟通并准备上门延伸服务的材料。随后根据网点的人员和工作安排情况，以及老人作息习惯，选择了合适的时间进行上门核实。
“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么暖心的服务！”李女士激动地说。这是王舍路支行工作人员上门暖心服务时发生的感人一幕。
近年来，中国银行王舍路支行牢固树立“客户至上，始终如一”服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，打通金融服务“最后一公里”，让服务不仅有速度更有温度，最大限度地为群众提供便利，用实际行动提升办事群众的幸福感和满意度。