“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”是我国党史学习教育重要指导要求，为群众办实事，不畏多，不畏难，从最困难的群众入手、从最现实的利益出发，全面解决群众的具体问题是根本要求。“办实事”只怕浮在表面、流于形式，必须坚持实事求是，为群众带来长长久久的获得感、幸福感、安全感。
在11月20日日常巡查入户走访时，遇到3号楼3单元的吴阿姨出门买菜，问“阿姨，出门啊！”阿姨说“是啊，对了，小王咱们楼道的灯可是长期不亮，特别影响出行，晚上回家都得摸黑，过年都黑灯瞎火的！”听到阿姨反映问题，便答应阿姨向物业反映这个问题。本来想的是小事，可是去了物业反应问题后，工作人员说那里的灯距离地面有五六米高，物业没有工具，这个灯修不了。我心想这可怎么办，左思右想，还是决定的继续去找找，必须把这个事情办了，居民的事儿无小事，办好“小微”实事，才能获得居民的肯定。第二天接连问询好几个人，都得到了否定，说这个物业需要买设备，还得花钱，有说这个不影响通行，没有多大的事儿。可是吴阿姨亲口跟我说的这件事儿，我就有责任把这个事儿给她尽自己的力量去解决。最后拜托了物业的申师傅，他说能修，就是费劲儿，物业有个高梯子，可以拿过来试试，最终功夫不负有心人，还是把灯泡给换了。
保持“愿管小事”的热情，听居民的呼声，作为网格员能负责到的，也就是这些生活中的“小事”。把居民的小事当成自己的“紧要事”来办，仔仔细细、认认真真干好每一件事。为居民服务工作要坚持一个脚印接一个脚印走、一步步按照计划执行，做到事事有落实、件件有回音，用“情”与“责任”去做工作，才能真正提高居民对社区的满意度。