农行城西同仁路支行（以下简称“我行”）深入贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金工作要求，聚焦维护人民币法定地位，营造和谐现金流通环境，保障消费者合法权益，在辖内组织开展“抵制拒收现金违法行为，净化人民币流通环境”主题宣传活动。
一、及时动员部署
农行城西同仁路支行及时召开专题部署会，传达学习中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作动员部署会议精神，集中学习相关制度文件，以会议精神为指引，对优化窗口现金服务、组织运营主管、柜员等“关键人”系统培训、落实落细宣传引导，在系统内常态化开展综合整治等工作进行安排部署，确保活动开展取得实效。
二、夯实宣传阵地
我行以网点为线下宣传阵地，向公众讲解了“人民币是中华人民共和国的法定货币，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，拒收现金是违法行为”等法律知识。同时，我行利用网点LED屏、广告机等宣传工具播放“人民币是我国法定货币，拒收人民币现金属于违法行为”宣传标语，在客户等候区醒目位置摆放宣传折页、宣传海报，采取大堂经理“一对一”宣讲，开展厅堂微沙龙、观看拒收人民币现金微视频等宣教一体形式，确保宣传效果最大化、最优化；成立服务队在网点展开 “零距离”宣讲人民币管理规定以及整治拒收现金相关政策等，以身边人讲身边事，身边事教育身边人形式，使商户充分了解人民币作为法定货币的重要性，任何单位和个人不得拒收人民币现金，引导商户自觉遵守法律法规，尊重消费者消费习惯，切实维护消费者合法权益。
三、拓宽宣传
在宣传过程中，我行对周边市场、商超、集市等重点用现区域或场景进行排查，确保所有营业场所无“拒收现金”的标语，告知商户拒收人民币是违法行为。同时，在重点用现区域开展人民币知识宣传，以及小面额预约兑换、不宜流通人民币收兑等志愿服务，营造维护公众合理现金支付权益的良好社会氛围。
四、提升现金服务
我行在做好对外宣传的同时，坚持“刀刃向内”，深入践行现金服务为民理念，将优化现金兑换服务作为重要抓手，对客户硬币、零钞、残缺、污损币兑换需求做到第一时间响应；建立周边商户零币兑换微信群、商户定点联系登记簿，开通微信、电话预约，延伸服务半径，及时梳理现金服务中难点、堵点、卡点，全面满足客户各种现金服务需求，提升流通中人民币的整洁度。
下一步，我行将以此次拒收人民币整治工作为契机，积极履行社会责任，持续做好整治拒收人民币现金宣传，做优厅堂现金服务，加强各类面额现金供应保障，为维护人民币法定地位，营造良好的人民币流通环境，切实保护消费者合法权益贡献力量。