整治拒收现金行为 维护消费者权益——江苏银行深圳分行营业部

　　为进一步贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，积极响应上级行工作部署，同时为了维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益，江苏银行深圳分行营业部进行了此次的“整治拒收人民币现金”的宣传活动。

       我们在网点宣传栏处摆放整治拒收人民币现金行为、残损币兑换等宣传折页，组织厅堂人员在客户业务等待期间，向客户发放折页，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识。

　　本次活动不仅面向来行客户，还辐射周边商户，让更多市民深入了解关于人民币的知识。

　　人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。现实中，部分商家或公共服务机构拒收现金的行为，不仅剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币的法定货币尊严，更不利于形成公平竞争的市场环境。

        如今随着扫码支付、银联闪付、网上支付等方式的兴起，移动支付成主流，但仍须善待现金支付，应将选择支付方式的权利交给消费者。有关方面应严格遵守相关法律法规，在扩展移动支付业务的同时，不能拒收现金。可以预料，未来很长一段时间内，多种支付结算方式将在我国并存。一方面，要加强对各类支付结算方式的宣传推广，让更多公众了解各种“无现金”支付结算方式的特点，促进“互联网+消费”健康有序发展；另一方面，要充分尊重公众支付结算习惯，包括使用现金支付的习惯，由消费者自主选择支付结算方式。

　　央行也呼吁公众配合做好整治拒收现金工作，鼓励公众依法维权。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，央行将会同相关部门及时处理。任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法违规行为的，由央行分支机构会同当地有关部门依法予以查处。