近年来,通过电话、短信、互联网进行的电信网络诈骗违法犯罪行为猖獗,手段不断更新,防范难度不断加大,严重危害到客户财产安全。为提高社会公众对电信网络诈骗违法犯罪行为的识别能力,保障客户资金安全,尉氏农行通过宣传教育、细化流程等方法,多措并举,积极开展形式多样的防诈骗宣传活动,取得了良好的效果。
尉氏农行成立防范电信网络诈骗宣传小组,强化知识培训,明确工作要求,加强宣传解读,提升全行员工的政策理解力和执行力。充分发挥网点优势,以营业大厅为阵地,通过在醒目位置张贴宣传海报、摆放宣传折页,电子屏滚动播放“反诈拒赌 安全支付”“严厉打击电信诈骗犯罪 切实保障人民群众利益”等宣传标语,多种手段营造良好的宣传氛围,加大对到店客户尤其是中老年客户的宣传力度,全方位解读电信诈骗骗术,宣传防电信诈骗常识,积极宣传出租出借银行卡是违法行为。加大自助服务区的巡堵力度。目前,利用智能机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度,尉氏农行要求网点客服经理对到店客户严格做到“一问二看三提醒”,尤其是客户办理大额汇款业务,再次提示防范电信诈骗风险,全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。一问就是问清楚客户操作智能设备办理什么业务;二看就是看客户神态是否合乎常理,看是否边接电话边操作或边翻看手机信息边操作等;三提醒就是提醒客户小心上当受骗,提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容,提醒确认属实后方可汇款。
尉氏农行坚持以客户为中心,聚焦老年、青少年等重点群体,宣讲电信诈骗的常见套路和防范要点,帮助客户积极体验、正确使用数字化产品和服务,指导下载和使用反诈APP,提高客户的防范电信诈骗能力,以实际行动筑牢反诈坚实堤坝,为公众营造良好的金融环境。