为进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题，改善患者感受，提升患者体验，2023年11月25日第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛——“完善预约诊疗制度、改善入出院服务”主题比赛决赛在江苏·张家港举行。本次擂台赛由国家卫生健康委医政司指导，健康界、健康县域传播平台、《中国农村卫生事业管理》杂志联合举办。比赛覆盖了32个省，1500家县级医院，我院作为参赛单位受邀参加决赛比拼，院领导高度重视，周密安排，经层层筛选、选派刘红梅、邸少薇、王硕、康广超等人员参加决赛现场演讲。经小组赛、晋级赛、决赛重重比拼 ，我院“持续优化出入院服务，再造全流程新模式’’案例在1781个申报案例中突出重围入围决赛。
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比赛现场
决赛现场由我院护理部副主任刘红梅和预防保健科科员邸少薇代表我院进行主旨演讲，两位同事用心准备，从容面对，赛前积极完善汇报内容，赛时绘声绘色介绍我院先进做法，比赛现场高潮迭起，掌声热烈。经过评委们公开、公正评分，组委会从案例的引领性、原创性、有效性、 普适性、逻辑性五大方面综合评定，最终我院以96.32的总成绩荣获全国三等奖（铜奖)的骄人成绩。
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颁奖典礼邸少薇（左二）、刘红梅（左三）
我院一站式护理站结算综合服务项目，早在2018年就全面实施，今天作为典型、成熟项目向全国进行推广。无论擂台赛现场还是守候在屏幕前的医疗界同仁，都给予了我院案例最大的关注，其中评委组组长湖北省医管中心主任安长青主任给予了高度的评价和认可。
我院始终围绕“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，把计划中可复制、可推广的经验固化为现代医院管理制度的重要内容。持续优化我院“三个一站式”服务，让服务更贴心，患者更满意，切实增强患者就医获得感和满意度，让医院这座白色的殿堂更有温度。
我院要以此为契机，通过本次比赛，学习其他兄弟医院的先进做法，不断完善我院的短板不足，在《改善患者感受，提升患者体验》中不断完善、不断创新，为保西区域人民身体健康保驾护航。
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