天气突然变冷，这天刚开门，一位大姨来到柜组，我连忙上去打招呼，天气这么冷，过来这么早？一句话打开了顾客的话匣子，是呀，天说冷就冷了，孩子的衣服都穿着小了，于是我进一步了解了一下孩子的年龄，身高体重，这时顾客手里摸着一款红色的休闲工装裤，上下打量着，这时我说，大姨眼光真好，无论是颜色和版型都有今年流行元素，我立马拿出合适的号型，并且拿了一件米色加绒卫衣搭在一起来让顾客看整身效果，顾客看着还算满意，自言自语说，我看着行，不知道孩子喜不喜欢，这时我结合孩子的年龄喜好和今年的流行趋势给顾客细心讲解，顾客听后笑着说，听你这么一说我就放心了，要说选衣服还属你们专业，丫头赶紧再给我们选身，听到这里我心里美滋滋的，和顾客致谢后，结合小孩的身高体重以及当下流行趋势和喜好，又为顾客推荐我们柜组的一款牛仔阔腿裤连帽卫衣和加棉冲锋衣外套，一起让顾客看效果，并告知顾客，天气越来越冷，冲锋衣是今年的流行穿搭之一，轻便暖和，防风效果好，顾客看后很满意，并且夸我想的很周全，最终顾客为小孩选了两件卫衣，两条裤子和一件棉服外套，一件内穿马甲，共六件衣服。
强真诚，强专业，结合天气和顾客喜好运用自己的专业知识为顾客提供一站式服务，提升顾客满意度，为公司积累知识顾客
大女童祝红倩
星期六这天，一位年轻的妈妈带着11岁的小宝宝过来选衣服，一进厅就说，哎呀，太冷了，外面，我急忙热情的主动打招呼，我说您好，您看衣服，是啊，现在这天真的是太冷了，早上都零下了，给小宝宝选厚点的吧！顾客说我们没有羽绒服了，现在太冷了，出门感觉就得穿羽绒服了，我通过看宝贝的身材偏胖一点，快速给顾客推荐了一款适合小顾客的羽绒服，让顾客进行试穿，效果非常好，这时我又给小顾客搭配了一件加绒的卫衣，顾客说效果特别好家里的衣服也是穿着小了，现在冷了，喜欢让孩子穿稍微长一点的，于是我给顾客拿了两款我们的加绒卫衣，然后又给他搭了一条牛仔裤子和运动裤，让顾客进行试穿，整体效果是非常不错的。在孩子去试衣间试衣服的过程中，我与顾客交流得知孩子上学要穿校服，顾客说 是 穿校服，但是他那个春秋的褂子外面太薄了，又没有校服棉袄，不知道给他里面穿什么？我得到消息以后，立即给顾客拿出了我们的校服神器，保暖上衣和保暖裤，挺厚实的，可以让宝贝套在校服里边穿，顾客说你们这儿还卖这个呀，我说是啊，现在孩子们一般都是春秋的外套和裤子，天气冷了咱们最好里边给他搭一个这种校服神器，保暖性好，舒适度高，然后让小宝去试穿，出来后孩子说特别暖和。因为校服没有棉袄，于是我又给顾客搭配一款中长款的羽绒服，让小宝进行试穿，顾客说这两种真是不同的风格，一个短款的，一个中款的，行啊，要两件换着穿吧！一共消费了一千多。
做好服务，深入探寻，通过显性需求，挖掘隐形需求，为顾客想周全，提供一站式购物！
大男童刘宁
强真诚，强专业
一天在盯岗的时候，一位怀孕的女士领着一个小女孩来到柜组，我急忙上去打招呼，看到她手里拿着很多东西，我说我帮您在一块装装这样好拿些也不容易丢落，说完我便把顾客手里的东西都合并了合并，最后装在了两个袋子里，顾客对我表示了感谢。通过探询是天气冷了想给孩子选厚点的衣服，然后我就和孩子交流她喜欢紫色，为她推荐了一款紫色加绒上衣，搭配了一条微喇裤，考虑到顾客是孕妇给孩子试穿不方便，我说要不我帮孩子试吧，顾客同意后我帮孩子换衣服，帮小顾客整理好衣服后，小顾客表示很喜欢，在试穿时我发现孩子的裤子腰有点松我给顾客说一会我给孩子把腰修一下，孩子穿着有点松不利落，顾客表示很开心说:因为我不会所以就这么凑合穿着呢！同时又给孩子推荐了一款冲锋衣外套，我并介绍了冲锋衣是三防面料的，比较好打理，抗风耐磨，版型宽松，在学校穿比较方便，也给孩子搭配了另外两套不同风格的衣服，方便孩子在学校平时穿，或者有活动时可以穿，顾客表示很满意。结账时，我把为小顾客选购的衣服，分开装并告诉女士购买的衣服和家里衣服的互搭同时把裤腰也修好了，顾客表示很高兴，还给孩子说和阿姨再见！
通过我的专业装扮每一个小顾客赢得顾客的认可和信任，是对我工作最大的回报。
中女休闲田晶
中午在收拾柜组事物的时候听到游乐园有小宝贝大哭的声音，一看是一位宝妈想把宝贝带出游乐园到童装区买衣服，看到面对宝贝大哭而手足无措的宝妈我连忙上前帮顾客一起哄孩子，通过我们柜组电子娃娃的诱惑宝贝停止了哭泣在我们柜组玩起了娃娃，宝妈放松下来对我连连道谢，我笑着说没关系，这是我们应该做的，通过交谈得知顾客住在平房家里温度不是特别高，这两天降温，想带孩子选换季衣服，结合宝贝的身高体重和妈妈在意的时尚，舒适度和安全度，这三点我为宝贝推荐了衣萌酷品牌的花边米色卫衣➕咖色一体绒彩裤，搭配米色披肩领羽绒服，一边搭配一边为顾客讲解到：咱们现在的温度一般在-5°到10早晚温差大，为您推荐这款衣萌酷品牌加绒卫衣，一体绒设计穿脱方便，又舒适，而且这个品牌的衣服都是纯植物染料很安全咱们宝贝可以放心穿着，下边为您搭配同品牌的咖色彩裤，出门去玩您再给宝贝把这款米色羽绒服一套妥妥的文艺复古小潮宝一枚，争得顾客同意后我为小宝贝进行了试穿，效果顾客非常满意，付款后添加了顾客的联系方式，告诉顾客不方便出来购物时可以联系我，我可以为顾客以视频通话的方式挑选商品，顾客离开前高兴的对我说：还得是你们信誉楼，买东西即满意，又轻松。
小女童韩静
今天柜组来了一对母子，我忙过去打招呼，通过探寻，得知顾客想给孩子选购一件长款的羽绒服，由于学校有空调，就来回路上穿，所以结合需求，给顾客推荐了两款不同风格，不同长度的，在孩子试穿过程中，我摸着宝贝的小手有点发烫，我忙询问是不是不太舒服呀，妈妈说是有点发烧，刚刚吃了药！我忙说:“这段时间气温不稳定，感冒发烧的，特别多！回家让宝宝多喝热水，出出汗，好好休息！”顾客感觉很贴心说谢谢你的关心！小宝宝很配合的在试穿，但是一直在咳嗽，正好妈妈拿着水杯，我赶忙去接了点热水，让孩子喝了一点，又拿了纸巾，小宝有点流鼻涕！顾客一直嘴里不停的在说感谢！她说别的地方就是一味的在卖衣服，而信誉楼的员工是真的把顾客当家人！我赶忙说这是应该的，爱都是相互的，顾客也是喜欢我们，爱我们才会选择信誉楼，最后顾客带着宝贝满意的离开了！
爱是相互的，只有我们真正的把顾客当成家人，顾客才会更信任我们！
中男休闲李颖
入职后，视客为友的服务理念深深地触动并指引着我，接下来和大家分享一下我印象深刻的案例。一天，一位女士带着两个孩子来到柜组前一个男孩一个女孩于是我上前迎候，便得知这位姐姐是想选个内搭，但是呢他的二宝也是小一点总是来回跑导致这位姐姐没有心情继续选下去，这时我就给这个小朋友拿来我们柜组的解压包让他玩并哄着她，让姐姐耐心选购，孩子也特别开心，后来和姐姐聊起来原来我们老家是隔壁村的，边聊天边根据姐姐的需求选购了一款满意的内搭有搭又选购了一条裤子便加了微信从此以后姐姐来到信誉楼只是路过我们柜组都得给我聊几句或是缺啥弄着孩子不方便时都会给我发微信我们聊衣服聊家常。把顾客当成朋友不仅是工作体验更是一种幸福
中女时尚康子轩
今天正在柜组整底货时，抬头看到一位顾客正往我们柜组的方向走来我急忙放下手中的东西上前接待微笑着给顾客打招呼，通过探寻得知顾客小侄子过生日要给孩子买身衣服，我首先送上了真挚的祝福然后又夸赞了顾客当姑姑的用心拉近了与顾客之间的距离感。在和顾客交谈时顾客表示好长时间不给他买衣服了不知道宝贝穿多大的了，随后我探寻了小顾客的年龄肤色和体重顾客表示小宝肤色有点黑但是又不想给他要特别浅色的衣服，随后帮助顾客搭配了一身，外套给顾客搭配了一件深卡色，卫衣搭配了一件米卡色裤子搭配了一条深米卡色的，然后给顾客介绍到这是今年特别流行的美拉德色系的搭配，而且裤子外套都给您搭配的深卡色都特别耐脏而里面的内搭会起到一个提亮宝贝肤色的一个效果顾客也表示特别满意，随后又给顾客说到现在你们应该上幼儿园了这星期日马上就降温了一身应该换提不过来，顾客也点点头表示家里面的全都小了再给他搭配一声吧，随后我又根据小顾客搭配了一身休闲运动版的正好两个款式是不同风格的顾客也表示特别喜欢。再给顾客交款时加上了顾客的联系方式表示后期可以随时联系顾客也很高兴的通过了。
总结通过自己专业的商品知识和流行趋势真诚的帮助顾客选到真正合适顾客的商品是我们每个导购员的责任。
小男童张子轩