为发挥“先锋人社 惠泽民生”党建品牌引领和保障作用，全市人社系统着力提供优质高效便民服务，持续推动“放管服”改革向纵深发展，结合“我为群众办实事”惠民行动，龙江县人社局聚焦“急难愁盼”民生问题，为方便城乡居民参保，提高城乡居民养老保险经办服务能力，逐步构建“高水平、全覆盖”的城乡居民养老保险经办管理服务体系，大力推行城乡居民养老保险“不见面办”服务，使县域参保群众切实享受到“不见面”经办的便利。通过“不见面”服务新模式受理业务，办理众城乡居民养老保险业务，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”。
一、聚力“三个升级”，加快办理效率
通过优化升级，确保城乡居民养老保险全覆盖目标的提前实现。一是平台升级。努力搭建县、镇、村三级联动的服务平台，为14个乡(镇)和158个行政村统一购买高拍仪、彩色打印机等办公设备，利用照片传递的方式实时传递业务办理要件，实现实时办结，节约群众办一次业务交通费与伙食费约50元，打通为群众服务“最后一公里”。二是流程升级。通过发放宣传单、张贴海报、悬挂条幅及利用村广播喇叭，广泛宣传离退休人员领取待遇人脸识别认证操作方法、不见面办理社保相关政策，让更多的人了解办理流程和办理条件，同时积极与省、市对接，严格按照省、市要求，重新理顺了城乡居民养老保险经办业务流程，减少业务经办环节，实现当日办结，同时加强内控管理，化解基金管理风险。三是服务升级。工作人员深入各乡（镇）、村（社区）对“不见面办城乡居民养老保险”工作进行“一对一指导、面对面培训”，现场安装高拍仪、彩色打印机等办公设备并进行调试。现场指导基层就业和社会保障服务平台工作人员如何使用设备及办理相关业务，通过整合乡镇基层劳动就业和社会保障服务平台，配齐人员，特别是村级服务站指定专人负责，县级经办机构定期对各级业务人员开展业务能力培训，打造一批社保经办业务的行家里手，有效提升服务质量和工作效率，真正实现“办社保不求人”的目标。
二、围绕“三个驱动”,优化服务质量
城乡居民养老保险，面对千家万户，涉及方方面面，纷繁复杂，通过聚焦群众需求，不断优化服务质量。一是依靠行政推动。切实做好城乡居民养老保险“不见面办城乡居民养老保险”工作，强化业务经办工作的落实，成立“不见面办城乡居民养老保险”工作领导小组，由县人社局局长担任组长，为“不见面办城乡居民养老保险”工作提供有力支撑。二是强化考核促动。各乡（镇）、村（社区）将该项工作纳入年度目标管理考核范围，促进工作顺利推进。三是发挥监督驱动。实行信息公开，按照“事前公开、过程公开、结果公开”的要求，把参保人缴费、财政补贴和养老金发放信息印发到各村，在各村范围内公示，让整个基金的运作置于广大群众的监督之下，做到公开透明，从源头上杜绝了问题的发生，切实维护城乡居民养老保险基金的安全运行。
三、加强“三个建设”，完善体制机制
始终将城乡居民养老保险当成一项重要的工作来抓，不断完善城乡居民养老保险办理的体制机制。一是强化学习建设。定期组织全体干部职工学习政策文件、工作程序和业务操作流程，对业务上的问题不定期开展讨论、交流，相互启发，相互学习，努力使每个人都成为熟悉政策、精通业务的行家里手。二是强化队伍建设。建设一支平均从事城乡居民养老险工作10年以上的作风硬、技术精、素质高的优秀队伍，为城乡居民养老保险的健康运营提供了重要保障。三是强化制度建设。建立健全城乡居民养老保险基层管理制度和内控机制，修订和完善了《考勤制度》、《工作考评制度》等管理制度，建立了照章办事、用制度管人的良好机制，不断完善管理手段，严格按照办理城乡居民养老保险的业务规定，规范业务流程和经办行为。