2023年9月15日办事群众刘女士将印有“尽公职人员之责，为百姓排忧解难”的一面锦旗送到市人社局政务服务站档案服务窗口，衷心感谢市人力资源和社会保障信息中心（市人事档案服务中心）窗口服务工作人员优质、高效和暖心服务。
2023年8月28日，窗口工作人员在办理流动人员档案业务过程中，得知刘女士从外地回到齐齐哈尔办理申报退休事宜，10月份就达退休年龄，其原来工作单位已经破产动迁，无法找到到自己的档案，心急如焚。了解情况后，中心王奡南、任强两名同志不断安抚刘女士情绪，积极想办法，寻找线索，排查档案可能存放的地点。中心保管的国企买断人员档案因历史原因，企业移交档案时名册未记载身份证号码，只能依据存档手册办理相关档案业务及退休申报。因刘女士没有寄存档案手册，加之其名字重名的很多，查找起来非常困难。王奡南、任强本着“群众无小事”的精神，急事急办，开辟绿色通道，为其核实个人档案信息，仅用半个小时就找到了刘女士的档案，使其正常申报退休，如期享受养老保险待遇。两名工作人员的热心服务让刘女士备受感动，非常感谢中心的两位工作人员，特送来锦旗表示心意。
齐齐哈尔市人力资源和社会保障信息中心认真贯彻落实习近平总书记对档案工作的的重要批示精神，充分发挥档案在服务大局、服务社会、服务民生的重要作用，践行“先锋人社 惠泽民生”要求，以“把小事做好，把好事做实”为原则，努力打造优质高效档案服务窗口。一面锦旗既是对档案服务的认可，也是群众对档案服务满意度提升的真实写照。中心将进一步继续围绕群众需求提升服务水平，努力打造在百姓身边有温度的档案“五心”服务。
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