【先锋人社 惠泽民生】市人社局“三个全”全力推动市场主体和群众“办事难”问题专项整治

      为全面落实党中央和省委、市委关于持续深化“放管服”改革和优化营商环境部署有关要求，推动市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作落实落靠。8月4日，市人社局围绕市场主体和群众“办事难”问题，开展专项监督检查，以切实举措为人民群众谋福祉，全力打通服务群众“最后一公里”。

      一、全面做好顶层谋划，突破难点强保障

      市人社局高度重视专项整治工作，采取“清单式”检查、“靶向式”发力相结合的督导模式，以市场主体和群众办理的人社高频业务为主体，结合“办事难”问题专项整治自查自纠问题、“信、访、网、电”举报收集的问题线索，制定包含服务态度、经办流程、行政执法三方面15个重要事项的检查清单，明确检查项目、检查内容和检查要求，为高标准、高效率、高质量完成检查任务提供坚实保障。

      二、全力开展专项检查，找准焦点转作风

      专班组织抽调9名业务骨干成立3个检查组，经过严格培训，采取“四不两直”方式，分赴市政务服务中心及龙沙区、铁锋区、建华区的人社、社保窗口进行实地检查。在现场，检查人员以普通办事群众身份，通过排队办理业务、倾听群众心声等方法，查看办事流程是否精简、网办事项是否基本覆盖、服务是否顺畅便捷等情况，确保查找问题准确到位。

      三、全速提升服务质效，突出重点抓落实

      检查中，大部分窗口单位都能够按照便民、高效、优质的原则，遵守规章制度，落实服务措施，服务态度好，办事效率快，群众评价高。针对检查中发现的问题，检查组在做好问题反馈的同时，要求各窗口单位加强工作人员业务培训，及时落实问题整改，建立长效机制，进一步提升服务质量，努力打造人民满意的服务窗口。

      下一步，市人社局将继续锚定目标任务，察实情、谋实事、出实招、解难题，在思想认识、自查自纠、问题整改、督导检查、常治长效、警示教育、宣传引导上持续精准发力，不折不扣落实好专项整治各项要求，把专项整治成果转化为优化营商环境、提升市场主体和群众满意度的强大动力，为全力谱写鹤城新篇章贡献人社力量。