为进一步畅通现金收付渠道，优化现金流通环境，高质量做好现金服务保障工作，中国工商银行吉林市南京路支行全力推出特色现金服务“工行零钱包”，进一步畅通特定人群、重点区域的现金收付渠道，更好地满足客户小面额现金的使用需求，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。
为打造“便民贴心”现金服务满意银行，南京路支行聚焦周边商场、超市、菜市场等客户的“零钱难缴存”问题，做好各种面额现金储备，确保客户日常现金兑换需求；设立小面额现金服务绿色通道，指定专窗做好现金无偿兑换工作；主动提供零残币兑换预约服务，满足客户多样化金融需求，实现客户兑换残损币“零障碍”。
今后，南京路支行将不断提升工作人员的金融服务效能，满足客户的金融服务需求，从现金服务出发，增强现金服务意识，做好客户现金服务工作。不仅使得工商银行的大行形象在广大客户中得到了提升，而且进一步拉近了工商银行与不同客户之间的距离，是工商银行深入群众、联系群众、服务群众的具体体现。