清晨的阳光透过窗帘洒在室内，瑞金路支行的工作人员早早地整装待发。穿着整洁的制服，他们带着微笑和服务的热情，走进瑞金医院，为百岁老人带来温馨的上门服务。
在老人床前，工作人员先和老人亲切地打招呼，询问老人的身体状况，以确保服务的顺利进行。之后工作人员认真倾听老人的需求，通过简单而有效的沟通，了解到老人行动不便，希望同意她儿子代理重置账户密码和转存定期。
由于老人已经100岁高龄，签字时有些不便，工作人员主动帮助老人坐起，耐心指导她签字，顺利地完成了整个流程。
银行服务无小事，上门服务暖人心。上门服务对于瑞金路支行已经不是第一次，网点持续落实适老金融服务机制，扎扎实实为客户解决好每一个问题，积极践行为客户提供便民、高效的服务。
在建设银行上海市分行的党建引领下，瑞金路支行坚持以客户为中心，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动解决老年客户的问题，切实增强老年客群对日常金融服务的获得感和满意度。