服务是银行的基础，是我们发展的根本。只有不断的增强服务意识，强化服务措施为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重细节，这样才能从根本上提高服务水平。浦发银行小寨支行作为一个客户情况相对复杂的网点，每天都要面对形形色色的客户。怎样为客户提供更好的服务，是我们经常思考的问题。为客户提供更温暖的金融服务，也是小寨支行一直努力的方向。近日，小寨支行运营员工薛铭安在为客户办理业务时，细致耐心的服务得到了客户的表扬。
2024年7月23日，柜员薛铭安正常为客户办理业务的时候，接待了一位面露愁容的先生。这位先生想要查询自己的流水状况补缴养老保险，但他之前的身份证重号修改变更了新的身份证号，该账户却对应的是另一个人的身份证号，且卡片信息及密码绑定的手机号早已忘记。在得知了冯先生的诉求之后，柜员小薛细致的为客户讲解了这项业务需要准备的材料和准备这些材料的原由。第二天，冯先生再一次来到柜台寻找小薛的帮助，在核对了资料后柜员小薛耐心的为客户修改了个人信息，并为冯先生办理了他所需的业务。业务结束后，冯先生说“我本来对这件事已经不抱什么希望了，没想到你们竟然帮我将十几年前的流水给打印出来了，你们的服务太好了，我非常感动”，并在前台留下了一封表扬信。
小寨支行一直非常重视客户服务，一直践行金融为民、服务为民，之后也会坚持为客户提供热情友好优质的服务。