为做好拒收人民币现金专项整治新闻宣传工作，中国人民银行制订方案并由各大商业银行向广大居民、商户开展多层次、广覆盖的宣传，推动现金法偿的观念深入人心，在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，优化现金流通服务环境。中国工商银行作为我国规模最大的商业银行，应当在此次工作中做好带头引领的重要作用。
人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，优化现金收付环境是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。各收费单位、经营主体要充分考虑公众特别是老年人等特殊群体的多元化支付需求，尊重公众选择现金支付权利，发挥现金的兜底作用，共同打造和谐现金支付环境。任何单位和个人不得以非法定理由拒绝使用现金，不得以歧视性措施排斥现金支付，不得以券别整洁度低为由拒收现金，切实维护现金的法定地位。
整治拒收人民币现金工作受到了工行各级领导高度重视。对于全面摸排工作，各支行网点要靠前参与。一是摸排内容应包括是否存在拒收或以变相方式歧视现金，是否有零钞备付以及零钞备付是否充足等。对于商户零钞备付不足的，各支行网点要做好现金服务。二是要将摸排各类行业、场景的数量和进度及时向当地人民反馈，并让人民银行掌握了解摸排情况。三是要认真摸排，配合人民银行寻找摸排工作存在的问题，引导及早纠偏。四是做好时间安排，工行全面摸排应持续至2024年春节后。
在支行网点的日常工作中，员工利用去商户外拓的机会，对其开展重点走访宣传，特别是餐饮、零售等拒收现金现象较为突出的行业。我行员工在对商户进行积极营销的同时，会让商户了解拒收现金是违法行为，普及人民币在我国的法定地位，告知拒收现金行为的后果，并让其观看相关宣传折页。
此次工作落实了拒收现金线索收集、协助整治、知识宣传等网格化项目，提高了支行网点对周边服务范围的服务粘性，实现了多元化现金服务需求。