我们开课啦！第十期内训课程安排为业务知识巩固40分钟、运营监控服务提示15分钟、技能比赛成绩提优分享15分钟。在课程最后，运营管理部副总对即将进入尾声的内训做出课程要求。
Part1.服务提示
运营管理部从“ 开门服务状态、举手招迎客户、业务办理中的交流、热情送别客户”四个方面，监督学员们的日常服务。希望学员们“摒弃”固有服务，发掘自我特色服务，以服务暖心、让客户放心，推选“服务明星”，让每一位学员的优质服务深入客户心中！
Part2.业务知识巩固
业务老师—汤洁，依照惯例带领大家回顾上节课程内容—— “核查类账户开、变、销”操作流程，解答大家本月工作中出现的个人综合业务申请书、上传账户资料做出统一规范。本节课程主要讲解，分公司开户所需要材料和注意事项。在业务课程尾声，学员唐婧复盘单位变更业务，分享柜面操作经验，大家一起探讨总结补充，对变更业务清晰了解并熟悉掌握。
Part3.技能比赛分享及提优
由银行机构的39支队伍、156名选手参加盐城市银行业第二届青年职工业务技能竞赛中，我行技能小分队荣获“优秀组织奖”、 手工点钞第六名、计算机中文录入第七名、数字键盘录入第九名、团体第八名、同类村镇银行机构第一名的优异成绩。技能老师分析此次比赛的得与失，同时鼓励学员们积极参与比赛，展现出个人风采。
梅花香自苦寒来，浸透奋斗汗水的芽儿终会开出成功的花。2023年度内训课程即将进入尾声，运营副总对最后一期课程做出要求，希望老师和学员们一起分享一年学习的收货与感悟！